Was passiert, wenn ein Kunde anruft
- Der Assistent begrüßt den Anrufer mit dem Namen Ihres Unternehmens und sagt, dass er ein KI-Assistent ist und das Gespräch transkribiert wird.
- Er beantwortet die Fragen anhand der Informationen, FAQ und Regeln, die Sie ihm gegeben haben.
- Je nach Anruf bucht er einen Termin, leitet den Anruf an Ihr Team weiter oder nimmt eine Nachricht auf.
- Sie erhalten die Telefonnotiz per E-Mail und sehen Transkript und Kurzfassung in Ihrem Dashboard.
Warum ein KI-Telefonservice
- Keine Warteschleife: Jeder Anrufer wird sofort angenommen, auch wenn mehrere gleichzeitig anrufen.
- Jedes Mal dieselbe Antwort: Er sagt, was Sie geschrieben haben, in Ihrem Tonfall, und rät nicht.
- Jeder Anruf dokumentiert: Transkript und Zusammenfassung statt eines hastig beschriebenen Zettels.
- Planbare Kosten: ein Monatstarif mit enthaltenen Minuten; jeder Anruf wird auf die nächste volle Minute aufgerundet.
- Sieben Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Polnisch, mit Sprachwechsel während des Gesprächs.
Wann ein Mensch die bessere Wahl ist
Ein KI-Assistent erledigt Routineanrufe gut: Fragen, Terminbuchungen und Nachrichten. Ein Telefonservice oder Sekretariatsservice mit Menschen kann besser sein, wenn Anrufe Urteilsvermögen verlangen, Einfühlungsvermögen in schwierigen Situationen oder Aufgaben außerhalb des Gesprächs, etwa Personal zu einem Einsatz schicken oder Zahlungen entgegennehmen. RingLily nimmt keine Zahlungen entgegen und schickt niemanden los. Viele Unternehmen kombinieren beides: Die KI nimmt jeden Anruf an und leitet Anrufer, die eine Person brauchen, während der Geschäftszeiten weiter. Unser Ratgeber KI-Telefonassistent oder Telefonservice? vergleicht beide im Detail.
Funktioniert mit Ihrer bestehenden Nummer
Richten Sie eine Rufumleitung Ihrer bestehenden Geschäftsnummer auf RingLily ein: für alle Anrufe, nur außerhalb der Geschäftszeiten oder nur für die Anrufe, die Sie nicht annehmen. Eine neue Nummer in der EU richten wir auf Anfrage mit Unternehmensnachweisen ein. Siehe Rufumleitung einrichten.
Gemacht für diese Branchen
RingLily eignet sich unter anderem für Zahnarztpraxen, Arztpraxen, Kanzleien, Handwerksbetriebe, Friseursalons sowie Immobilienmakler und Hausverwaltungen, in Deutschland, Österreich und der gesamten Europäischen Union.