Jede Auftragsanfrage schriftlich
RingLily fragt, was Sie für ein Angebot oder einen Termin brauchen: Name und Nummer des Kunden, Adresse oder Ort, worum es geht und wie schnell jemand kommen soll. Sie erhalten die Angaben per E-Mail, sobald das Gespräch endet, dazu ein Transkript und eine kurze Zusammenfassung in Ihrem Dashboard.
Aufträge, die der Anrufer als dringend beschreibt oder die dem entsprechen, was Sie als dringend festlegen (Heizung ausgefallen, Wasser läuft aus, kein Strom), werden markiert, damit sie sofort auffallen.
Was er Ihren Kunden sagt
- Ihr Einsatzgebiet, Ihre Öffnungszeiten und Ihre Leistungen.
- Anfahrtspauschalen und Preise, die Sie nennen möchten, und was er nicht nennen soll.
- Was Kunden im Notfall bis zu Ihrem Rückruf tun können, von Ihnen formuliert: etwa wo man Wasser oder Gas abstellt oder wann man den Notruf wählen sollte.
- Wann sie mit einem Rückruf rechnen können.
Termine buchen oder den Anruf an Sie durchstellen
In den Tarifen Growth und Pro kann der Assistent einen Termin in einem freien Zeitfenster Ihres Kalenders buchen, nach den von Ihnen festgelegten Zeiten, der Termindauer und dem Mindestvorlauf (Terminvereinbarung per Telefon). Er kann einen Anruf auch an Ihr Handy weiterleiten, wenn ein Kunde Sie persönlich sprechen muss, auf Wunsch nur während der Arbeitszeiten. Nehmen Sie nicht ab, nimmt er eine Nachricht auf, damit der Kunde nicht im Ungewissen bleibt.
Nach Feierabend und am Wochenende
Notfälle halten sich nicht an Bürozeiten. Mit der Vorlage „Nach Geschäftsschluss“ erklärt der Assistent, wann Sie erreichbar sind, gibt die Notfallhinweise, die Sie geschrieben haben, und nimmt eine Nachricht für den nächsten Morgen oder für den Kollegen im Bereitschaftsdienst auf. Er schickt selbst keine Monteure los: Sie entscheiden, wer zurückruft. Mehr zu Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten.
In wenigen Minuten vom Handy aus eingerichtet
- Wählen Sie eine Vorlage und ergänzen Sie Firmennamen, Einsatzgebiet und Zeiten.
- Schreiben Sie Ihre Leistungen, Ihre Preise und was als dringend gilt.
- Testen Sie den Assistenten im Chat.
- Richten Sie eine Rufumleitung Ihrer Geschäftsnummer auf ihn ein: für alle Anrufe, außerhalb der Geschäftszeiten oder nur für die Anrufe, die Sie nicht annehmen (Rufumleitung einrichten).