Termine buchen, während Sie arbeiten
In den Tarifen Growth und Pro bucht der Assistent Termine am Telefon in freie Zeitfenster Ihres Terminkalenders. Sie legen die Öffnungszeiten fest, die Zeiten, zu denen Termine beginnen dürfen, die Dauer eines Zeitfensters, wie viel Vorlauf Sie brauchen und wie weit im Voraus Kunden buchen dürfen. Jede Buchung landet in Ihrem Terminkalender von RingLily, und Sie erhalten eine E-Mail. Mehr zur Terminvereinbarung per Telefon.
Fragen, die er beantwortet
Er antwortet nur anhand der Informationen, die Sie ihm geben, und sagt, wenn er etwas nicht weiß, statt einen Preis zu erfinden.
- Welche Leistungen Sie anbieten und wie lange sie dauern.
- Preise oder Preisspannen, so wie Sie sie nennen möchten.
- Öffnungszeiten, Urlaub und Feiertage, Adresse und Parkmöglichkeiten.
- Regeln für Absagen und Verspätungen, Gutscheine und alles, was Sie sonst aufschreiben.
Nachrichten, um die Sie sich später kümmern
Möchte ein Anrufer etwas, das der Assistent nicht erledigen kann, etwa eine Beratung zur Farbkorrektur oder eine Frage an eine bestimmte Stylistin, nimmt er Name, Nummer und Anliegen auf und schickt sie Ihnen per E-Mail. Transkript und Zusammenfassung jedes Anrufs sehen Sie zwischen zwei Kunden in Ihrem Dashboard.
Kundschaft, die eine andere Sprache spricht
RingLily spricht Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Polnisch und kann während des Gesprächs wechseln. Das hilft in Stadtvierteln und Urlaubsorten, in denen nicht jeder Anrufer gut Deutsch spricht.
Ehrliche Grenzen
RingLily nutzt einen eigenen Terminkalender: Er wird noch nicht mit Buchungs-Apps für Salons oder Online-Buchungsplattformen synchronisiert. Kommen die meisten Ihrer Buchungen bereits über eine App, nutzen Sie RingLily für die Kunden, die lieber anrufen, für Anrufe nach Feierabend und für Fragen, und lassen Sie den Assistenten auf Ihre Online-Buchung hinweisen, wenn das einfacher ist.