Ce qui se passe quand un client appelle
- L'assistant accueille l'appelant avec le nom de votre entreprise, et précise qu'il est un assistant IA et que l'appel est transcrit.
- Il répond à ses questions à partir des informations, des questions fréquentes et des règles que vous lui avez données.
- Selon l'appel, il fixe un rendez-vous, transfère l'appel à votre équipe ou prend un message.
- Vous recevez le message par e-mail, et retrouvez la transcription et un court résumé dans votre tableau de bord.
Pourquoi un secrétariat téléphonique IA
- Pas de musique d'attente : chaque appelant est pris immédiatement, même quand plusieurs personnes appellent en même temps.
- La même réponse à chaque fois : il dit ce que vous avez écrit, sur votre ton, et ne devine pas.
- Une trace de chaque appel : une transcription et un résumé plutôt qu'un post-it griffonné.
- Un prix prévisible : un forfait mensuel avec des minutes incluses ; chaque appel est arrondi à la minute supérieure.
- Sept langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais et polonais, avec changement de langue en cours d'appel.
Quand une personne reste le meilleur choix
Un assistant IA gère bien les appels de routine : questions, rendez-vous et messages. Un secrétariat humain peut être préférable quand les appels demandent du discernement, de l'empathie dans des situations délicates, ou des tâches qui dépassent la conversation, comme envoyer quelqu'un sur place ou encaisser un paiement. RingLily n'encaisse pas de paiements et n'envoie personne sur place. Beaucoup d'entreprises combinent les deux : l'IA répond à tous les appels et transfère pendant les heures de travail ceux qui ont besoin d'une personne. Notre guide standard IA ou secrétariat téléphonique les compare en détail.
Avec le numéro que vous avez déjà
Renvoyez votre numéro professionnel actuel vers RingLily : tous les appels, seulement hors horaires, ou seulement les appels auxquels vous ne répondez pas. Au Canada et aux États-Unis, vous pouvez aussi obtenir un nouveau numéro local en quelques minutes ; en France, en Belgique, au Luxembourg et dans le reste de l'UE, comme en Australie, les numéros sont attribués sur demande, sur présentation des documents de votre entreprise. Voir comment faire un renvoi d'appel.
Conçu pour ces entreprises
RingLily est conçu pour les cabinets d'avocats, les artisans du bâtiment et du dépannage, les agences immobilières, les salons de coiffure et bien d'autres petites entreprises, aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans l'Union européenne.