Répondre aux nouvelles demandes pendant l'audience ou un rendez-vous
Les appels arrivent pendant les rendez-vous, les audiences ou quand vous êtes plongé dans un dossier. RingLily décroche, se présente comme l'assistant IA de votre cabinet et mène le premier échange : il identifie l'objet de la demande, qui appelle et le degré d'urgence, puis fixe une consultation ou prend un message pour la bonne personne.
Une qualification des demandes selon vos règles
Avec le modèle « Qualification de prospects », l'assistant pose les questions utiles avant un premier rendez-vous : le type d'affaire, les délais à respecter, comment l'appelant vous a connu, et son budget s'il accepte de l'indiquer. Vous décidez des questions posées, des affaires que vous acceptez et de ce qu'il dit des autres.
Les appelants prêts à avancer peuvent réserver une consultation sur un créneau libre (forfaits Growth et Pro), et les demandes prometteuses sont signalées comme urgentes pour que vous les rappeliez en premier.
Ce que le cabinet reçoit après chaque appel
- Un message avec le nom, le numéro et le motif de l'appel, envoyé par e-mail à votre équipe dès la fin de l'appel.
- La transcription écrite de la conversation et un court résumé IA dans votre tableau de bord.
- Les consultations réservées dans l'agenda RingLily, avec un e-mail pour chacune.
- Le transfert vers un avocat ou une assistante quand l'appelant a besoin de parler à quelqu'un, uniquement pendant les heures d'ouverture si vous le préférez (Growth et Pro).
- Avec Growth et Pro, des webhooks qui envoient appels, messages et rendez-vous vers votre logiciel de gestion de cabinet ou votre CRM.
Pas de conseil juridique, pas d'approximation
L'assistant répond uniquement à partir des informations que vous lui donnez : domaines d'intervention, honoraires de la première consultation, horaires, adresse, pièces à apporter. Il a pour consigne de ne pas deviner et ne donne aucun conseil juridique. Ajoutez vos propres règles, par exemple « Ne dites jamais si une affaire peut être gagnée » ou « Ne parlez pas des honoraires en contentieux : proposez une consultation ». Les appelants sont informés qu'ils parlent à un assistant IA et que l'appel est transcrit.
Des clients qui parlent une autre langue
RingLily parle français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais et polonais, et peut changer de langue si l'appelant le préfère. Pour les cabinets qui accompagnent une clientèle étrangère ou internationale, ce sont moins d'appelants qui raccrochent.