Cómo es una llamada para pedir cita
- Quien llama dice que quiere una cita y para qué.
- El asistente consulta su agenda y ofrece horas libres dentro de su horario de citas.
- Quien llama elige una hora; el asistente toma su nombre y su número y repite los datos antes de reservar.
- La cita aparece en su agenda de RingLily y usted recibe un correo. En Growth y Pro, un webhook puede enviarla también a otro sistema.
Sus reglas, en cada llamada
- Horario de apertura y horario de citas: las citas solo pueden empezar cuando usted lo permita, por ejemplo solo por la mañana, aunque abra todo el día.
- Duración de la cita: de 5 minutos a 4 horas por hueco.
- Antelación mínima: ninguna reserva para las dos horas siguientes, o para el día siguiente, si necesita tiempo para prepararse.
- Plazo de reserva: con cuánto tiempo pueden reservar quienes llaman, hasta un año.
- Días de cierre: los festivos y los días libres nunca se ofrecen.
La plantilla Gestor de citas
Para los negocios cuyas llamadas son sobre todo para pedir cita, la plantilla Gestor de citas centra la conversación: busca una hora que le venga bien a quien llama y confirma cada dato antes de reservar, respondiendo de paso a preguntas breves. La plantilla Recepcionista también reserva citas, además de responder preguntas y recoger mensajes.
Quién usa la reserva de citas por teléfono
La reserva por teléfono es para negocios que trabajan con cita: clínicas dentales, consultas y clínicas, peluquerías y centros de estética, despachos de abogados que conciertan primeras reuniones e instaladores que reservan visitas. También es útil fuera de horario, cuando quien llama puede reservar para el día siguiente en lugar de dejar un mensaje.
Lo que (todavía) no hace
Las citas se guardan en la agenda de RingLily, que todavía no se sincroniza con Google Calendar, Outlook ni con programas de gestión de clínicas o peluquerías; las integraciones con calendarios están previstas. RingLily no envía recordatorios por SMS ni gestiona reservas de mesa con número de comensales, así que no sirve para las reservas de un restaurante.