Por qué importan las llamadas fuera de horario
Mucha gente llama a un negocio fuera del horario de trabajo porque es cuando tiene tiempo: al salir del trabajo, por la noche, el fin de semana. Otros llaman porque algo acaba de estropearse. Un mensaje grabado pide a unos y a otros que vuelvan a llamar más tarde, y algunos llamarán a otro.
Un asistente que contesta, entiende la petición y promete una llamada conserva a esos clientes, y le da lo que necesita para devolver la llamada bien preparado.
Qué hace el asistente fuera de horario
- Informa de su horario de apertura, incluidos los festivos y los días de cierre que usted fije.
- Responde las preguntas habituales con la información que usted escribe: servicios, precios, dirección, condiciones.
- Recoge un mensaje con el nombre, el número y el motivo de la llamada, y lo envía por correo a su equipo.
- Marca las peticiones urgentes, para que sean lo primero que vea por la mañana, o lo que vea al momento la persona de guardia.
- Da las indicaciones de emergencia que usted haya escrito, por ejemplo llamar al 112 o a un servicio de guardia.
- Reserva citas en huecos libres de los días siguientes, si usa la reserva de citas (planes Growth y Pro; consulte la reserva de citas por teléfono).
Actívelo solo fuera de horario
No tiene que ceder todas sus llamadas. Siga contestando durante el día y desvíe las llamadas a RingLily solo fuera del horario de apertura, o solo las que nadie coge. La mayoría de las centralitas y de los operadores móviles permiten configurarlo en unos minutos; nuestra guía explica cómo desviar las llamadas.
La plantilla Fuera de horario prepara al asistente justo para esto: conversaciones breves y claras, su horario, sus indicaciones de emergencia y un mensaje para el equipo.
Transferencias solo cuando hay alguien
En Growth y Pro, el asistente puede pasar una llamada a una persona. Con la opción "Solo en horario de apertura" activada, no intenta transferir por la noche: recoge un mensaje en su lugar. Así nadie se despierta por una pregunta rutinaria, y los mensajes urgentes llegan por correo al momento.
Cuánto cuesta
Los planes empiezan en 45 € al mes, sin IVA, con 150 minutos incluidos, y solo cuentan las llamadas atendidas, redondeadas al minuto siguiente. Hay una prueba gratuita de 14 días y no hay permanencia. Consulte los precios o compare con los servicios humanos en secretaria virtual o recepcionista con IA.