Cada aviso, por escrito
RingLily pregunta lo que usted necesita para dar presupuesto o programar un trabajo: el nombre y el número del cliente, la dirección o la zona, cuál es el problema y para cuándo necesita a alguien. Recibe los datos por correo en cuanto termina la llamada, con la transcripción y un breve resumen en su panel.
Los trabajos que el cliente describe como urgentes, o que coinciden con lo que usted considera urgente (sin calefacción, una fuga de agua, sin luz), se marcan para que destaquen.
Qué les dice a sus clientes
- Su zona de trabajo, su horario y los servicios que ofrece.
- El precio del desplazamiento y los precios que usted quiera compartir, y lo que no debe presupuestar por teléfono.
- Qué hacer en una emergencia mientras esperan, según lo que usted escriba: por ejemplo, dónde cerrar la llave de paso del agua o del gas, o cuándo llamar al 112.
- Cuándo pueden esperar que les devuelva la llamada.
Reserve visitas o reciba usted la llamada
En los planes Growth y Pro, el asistente puede reservar una visita en un hueco libre de su agenda, según el horario, la duración de cada visita y la antelación mínima que usted fije (reserva de citas por teléfono). También puede pasarle la llamada a su móvil cuando el cliente necesita hablar con usted, solo en horario de trabajo si lo prefiere. Si usted no lo coge, recoge un mensaje para que el cliente no se quede sin respuesta.
Noches y fines de semana
Las averías no entienden de horarios. Con la plantilla Fuera de horario, el asistente explica cuándo abre, da las indicaciones de emergencia que usted ha escrito y recoge un mensaje para la mañana siguiente o para la persona de guardia. No envía a ningún técnico: usted decide quién devuelve la llamada. Más sobre la atención telefónica fuera de horario.
Configúrelo desde el móvil en unos minutos
- Elija una plantilla y añada el nombre de su negocio, su zona de trabajo y su horario.
- Escriba los servicios que ofrece, sus precios y lo que considera urgente.
- Pruebe el asistente en un chat.
- Desvíe el número de su negocio al asistente: todas las llamadas, las de fuera de horario o solo las que usted no coge (cómo desviar las llamadas).