O que acontece quando um cliente liga
- O assistente cumprimenta com o nome da sua empresa e diz que é um assistente de IA e que a chamada é transcrita.
- Responde às perguntas com base nas informações, perguntas frequentes e regras que lhe deu.
- Conforme a chamada, marca uma consulta, transfere a chamada para a sua equipa ou anota uma mensagem.
- Recebe um e-mail com a mensagem e vê a transcrição e um breve resumo no painel.
Porquê um atendimento telefónico com IA
- Sem música de espera: todos são atendidos de imediato, mesmo quando várias pessoas ligam ao mesmo tempo.
- A mesma resposta todas as vezes: diz o que escreveu, no seu tom, e não adivinha.
- Registo de cada chamada: uma transcrição e um resumo em vez de um papel rabiscado.
- Preço previsível: um plano mensal com minutos incluídos; cada chamada é arredondada ao minuto seguinte.
- Sete idiomas: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano e polaco, com mudança de idioma durante a chamada (atendimento multilingue).
Quando uma pessoa continua a ser a melhor opção
Um assistente de IA trata bem as chamadas de rotina: perguntas, marcações e mensagens. Um serviço com pessoas, como um call center ou uma secretária virtual, pode ser melhor quando as chamadas exigem critério, empatia em situações difíceis ou tarefas fora da conversa, como enviar um técnico ou receber pagamentos. A RingLily não recebe pagamentos nem envia ninguém. Muitas empresas combinam os dois: a IA atende todas as chamadas e, no horário de trabalho, transfere para a equipa quem precisa de uma pessoa. O guia Rececionista de IA, serviço de atendimento ou secretária virtual compara-os em pormenor.
Funciona com o número que já tem
Reencaminhe o número atual da sua empresa para a RingLily: todas as chamadas, só as de fora de horas, ou só as que não atende. Se precisar de um número novo, os números na UE são configurados mediante pedido, com documentos da empresa. Veja como reencaminhar chamadas.
Pensado para estas empresas
A RingLily foi pensada para clínicas dentárias, clínicas e consultórios, escritórios de advogados, imobiliárias, cabeleireiros, canalizadores e eletricistas, entre outros, em Portugal e nos restantes países da União Europeia, bem como nos EUA, no Canadá e na Austrália.