Como funcionam os idiomas numa chamada
Cada assistente começa todas as chamadas no seu idioma principal: o português, por exemplo. Pode escolher até mais quatro idiomas para os quais o assistente pode mudar. Quando o interlocutor responde em inglês, ou pede para falar francês, o assistente continua nesse idioma, com as mesmas informações, regras e tom.
As mensagens, as transcrições e os resumos chegam ao seu painel, por isso pode acompanhar cada chamada mesmo quando não foi no seu idioma.
A quem ajuda
- Clínicas, escritórios e agências com clientes estrangeiros que vivem em Portugal.
- Negócios em zonas turísticas, como Lisboa, o Porto, o Algarve ou a Madeira, que recebem chamadas de visitantes.
- Imobiliárias e gestores de alojamento local com compradores, inquilinos e hóspedes internacionais.
- Qualquer empresa cujos clientes por vezes desistem porque ninguém os entende.
O que se mantém em todos os idiomas
O assistente responde com base nas informações que escreveu, seja qual for o idioma em que as escreveu, e segue as mesmas regras: não adivinha, anota mensagens, faz marcações nos planos Growth e Pro e transfere para a sua equipa quando é preciso. Todas as saudações dizem, no idioma da chamada, que o interlocutor está a falar com um assistente de IA e que a chamada é transcrita.
Idiomas que não fala
A RingLily fala apenas estes sete idiomas. Quem fala outro idioma, por exemplo chinês, hindi, árabe ou ucraniano, pode ser transferido para a sua equipa ou deixar uma mensagem num dos sete. Diga ao assistente, nas suas regras, o que fazer nesse caso.