Atenda novos contactos enquanto está em tribunal ou com um cliente
As chamadas chegam quando os advogados estão em reuniões, em diligências ou concentrados num processo. A RingLily atende, apresenta-se como o assistente de IA do seu escritório e trata da primeira conversa: percebe do que trata o assunto, quem é o interlocutor e qual a urgência, e depois marca uma consulta ou anota uma mensagem para a pessoa certa.
Qualificação de contactos segundo as regras do escritório
Com o modelo «Qualificador de leads», o assistente faz as perguntas de que precisa antes de uma primeira reunião: o tipo de assunto, os prazos, como o interlocutor conheceu o escritório e o orçamento, se o quiser partilhar. É o escritório que decide que perguntas faz, que assuntos aceita e o que diz sobre os que não aceita.
Quem estiver pronto para avançar pode marcar uma consulta numa vaga livre (planos Growth e Pro), e os contactos mais promissores são assinalados como urgentes, para lhes ligar primeiro.
O que o escritório recebe de cada chamada
- Uma mensagem com o nome, o número e o motivo da chamada, enviada por e-mail à sua equipa assim que a chamada termina.
- A transcrição escrita da conversa e um breve resumo por IA no painel.
- As consultas marcadas na agenda da RingLily, com um e-mail por cada uma.
- Transferências para um advogado ou assistente quando o interlocutor precisa de uma pessoa, se preferir só no horário de expediente (Growth e Pro).
- Nos planos Growth e Pro, webhooks que enviam chamadas, mensagens e marcações para o seu software de gestão de processos ou CRM.
Sem aconselhamento jurídico, sem adivinhar
O assistente responde apenas com base nas informações que lhe dá: áreas de prática, honorários da primeira consulta, horário, morada, documentos a trazer. Tem instruções para não adivinhar e não dá aconselhamento jurídico. Acrescente as suas regras, como «Nunca diga se um processo pode ser ganho» ou «Não fale de honorários de contencioso: proponha uma consulta». Quem liga é informado de que está a falar com um assistente de IA e de que a chamada é transcrita.
Clientes que falam outro idioma
A RingLily fala português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano e polaco, e pode mudar de idioma quando o interlocutor prefere. Para escritórios com clientes estrangeiros, por exemplo quem trata de uma autorização de residência ou da compra de casa em Portugal, isso significa menos pessoas que desistem. Saiba mais sobre o atendimento multilingue.