Risponde alle nuove richieste mentre lei è in udienza o con un cliente
Le chiamate arrivano mentre gli avvocati sono in riunione, in udienza o concentrati su un fascicolo. RingLily risponde, si presenta come l'assistente IA del suo studio e gestisce la prima conversazione: capisce di cosa si tratta, chi sta chiamando e quanto è urgente, poi fissa una consulenza o prende un messaggio per la persona giusta.
Qualificazione dei contatti secondo i suoi criteri
Con il modello di qualificazione dei contatti, l'assistente chiede ciò che le serve sapere prima di un primo incontro: il tipo di pratica, le scadenze, come ha conosciuto lo studio e il budget, se il chiamante vuole indicarlo. È lei a decidere quali domande fa, quali pratiche accetta e cosa dice di quelle che non segue.
Chi è pronto a procedere può fissare una consulenza in un orario libero (piani Growth e Pro), e le richieste promettenti vengono segnate come urgenti, così le richiama per prime.
Cosa riceve lo studio da ogni chiamata
- Un messaggio con nome, numero e motivo della chiamata, inviato via email al suo team appena la chiamata termina.
- La trascrizione scritta della conversazione e un breve riepilogo IA nella dashboard.
- Le consulenze fissate nell'agenda di RingLily, con un'email per ciascuna.
- Trasferimenti a un avvocato o a un collaboratore quando il chiamante ha bisogno di una persona, se preferisce solo in orario di studio (Growth e Pro).
- Con Growth e Pro, webhook che inviano chiamate, messaggi e prenotazioni al gestionale dello studio o al suo CRM.
Nessun parere legale, nessuna risposta inventata
L'assistente risponde solo in base alle informazioni che gli fornisce: materie trattate, costo della prima consulenza, orari dello studio, indirizzo, documenti da portare. Ha l'istruzione di non tirare a indovinare e non dà pareri legali. Aggiunga le sue regole, come «Non dire mai se una causa si può vincere» o «Non parlare dei compensi per il contenzioso: proponi una consulenza». Chi chiama viene informato che sta parlando con un assistente IA e che la chiamata viene trascritta.
Clienti che parlano un'altra lingua
RingLily parla italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese e polacco, e può cambiare lingua quando il chiamante lo preferisce. Per gli studi che assistono clienti stranieri o comunità di immigrati, significa meno persone che rinunciano a chiamare.