Prenotazioni mentre lavora
Nei piani Growth e Pro, l'assistente prenota appuntamenti al telefono negli orari liberi della sua agenda. Lei imposta gli orari di apertura, gli orari in cui possono iniziare gli appuntamenti, la durata di uno slot, il preavviso necessario e con quanto anticipo i clienti possono prenotare. Ogni prenotazione arriva nella sua agenda RingLily e lei riceve un'email. Approfondisca la prenotazione appuntamenti.
Le domande a cui risponde
Risponde solo in base alle informazioni che gli fornisce e dice quando non sa qualcosa, invece di inventare un prezzo.
- Quali servizi offre e quanto durano.
- Prezzi, o fasce di prezzo, come preferisce comunicarli.
- Orari di apertura, chiusure, indirizzo e parcheggio.
- Regole per disdette e ritardi, buoni regalo e tutto ciò che mette per iscritto.
Messaggi da gestire con calma
Quando un cliente chiede qualcosa che l'assistente non può fare, come una consulenza per una correzione del colore o una domanda per un collaboratore in particolare, raccoglie nome, numero e richiesta e glieli invia via email. Tra un cliente e l'altro trova nella dashboard la trascrizione e il riepilogo di ogni chiamata.
Clienti che parlano altre lingue
RingLily parla italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese e polacco e può cambiare lingua durante la chiamata: un aiuto nelle zone turistiche e nei quartieri dove non tutti parlano italiano.
I limiti, detti con onestà
RingLily usa una propria agenda: non si sincronizza ancora con le app di prenotazione per saloni o le piattaforme di prenotazione online. Se la maggior parte delle sue prenotazioni arriva già da un'app, usi RingLily per i clienti che preferiscono telefonare, per le chiamate fuori orario e per le domande, e gli indichi di rimandare alla prenotazione online quando è più semplice.